Telefono, WhatsApp, email, fogli Excel: nella maggior parte delle aziende gli ordini della rete vendita arrivano ancora così, anche dove il gestionale è SAP S/4HANA. Il conto lo paga il back-office, che ridigita in SAP quello che l’agente ha già scritto altrove. Abbiamo messo numeri, formula e tre scenari in un report scaricabile: Il costo nascosto della raccolta ordini fuori dall'ERP.
VENDOO è il portale ordini per la forza vendita e i clienti diretti, sviluppato da BTP FAB (Software Business S.r.l.). Gira su SAP Business Technology Platform e lavora in tempo reale su SAP S/4HANA via OData: niente dati duplicati, niente sincronizzazioni notturne. È già in produzione in Tonno Callipo, che lo usa per la propria rete di agenti e per i clienti diretti.
Perché raccogliere gli ordini fuori dall’ERP costa più di quanto sembra
Un ordine che nasce su un canale esterno all’ERP entra in SAP due volte: una quando l’agente lo scrive, una quando il back-office lo trascrive. In mezzo si accumulano i costi che nessuno mette a bilancio. I listini si disallineano, perché la copia che l’agente ha sul tablet invecchia dal momento in cui viene esportata. Gli errori di trascrizione allungano i tempi di evasione. L’assistenza clienti si riempie di telefonate per sapere a che punto è un ordine o quale fattura è ancora aperta — informazioni che sono già tutte dentro SAP.
Per le aziende del mid-market che hanno investito in SAP S/4HANA, è il paradosso più caro: il dato è corretto nel sistema, ma il processo commerciale gli gira intorno.
Che cos’è VENDOO?
VENDOO è un portale ordini per SAP S/4HANA, pubblicato come applicazione web sulla SAP Business Technology Platform. A differenza delle soluzioni tradizionali per la forza vendita, non replica il database commerciale su un sistema parallelo: interroga SAP S/4HANA a ogni richiesta e vi scrive gli ordini. Non esiste una copia da riallineare la notte, perché non esiste una copia. I dati commerciali restano dove devono stare: nell’ERP.
L’interfaccia è interamente web e responsive, ottimizzata per tablet e smartphone. Agenti e clienti la usano dal browser, senza installare nulla.
Come fa a mostrare prezzi e sconti in tempo reale?
Il collegamento con l’ERP passa dai servizi OData che SAP S/4HANA espone e che il portale ordini consuma su BTP. Listini, sconti e promozioni non sono un file caricato a inizio mese: vengono calcolati al volo dalle tabelle di SAP a ogni inserimento a carrello, con le stesse condizioni che il sistema applicherebbe a un ordine registrato dal back-office. L’agente vede il prezzo giusto per il cliente che ha davanti, nel momento in cui glielo propone: è il prezzo di SAP, non una copia invecchiata.
Quali moduli comprende il portale?
Catalogo e prezzi
Il catalogo mostra articoli, listini e condizioni del singolo cliente. Ogni riga aggiunta al carrello riapre il calcolo su SAP, così sconti e promozioni restano allineati anche quando cambiano in corsa.
Fast entry: l’ordine in quattro passaggi
La composizione dell’ordine segue un wizard in quattro step. Per il lavoro sul campo c’è una griglia che mostra lo storico del cliente: all’agente basta digitare le nuove quantità sulle righe che il cliente ordina di consueto, senza ricostruire l’ordine da zero a ogni visita.
Tracciabilità e scadenziario
Agenti e clienti seguono in autonomia lo stato dell’ordine, da bozza a spedito, e consultano lo scadenziario fatture: i PDF si scaricano direttamente da SAP FI. Sono le due richieste che oggi arrivano al telefono del back-office, e nel portale ordini si risolvono da sole.
Funziona già in produzione? Il caso Tonno Callipo
Tonno Callipo, storico marchio del Food & Beverage, usa VENDOO per la propria rete di agenti e per i clienti diretti. I risultati dichiarati dall’azienda sono due, entrambi misurabili: zero errori di re-immissione ordini nel back-office, perché l’ordine non viene più ridigitato, e listini aggiornati al 100% in tempo reale, perché il prezzo arriva da SAP a ogni carrello.
Domande frequenti su VENDOO
VENDOO duplica i dati di SAP?
No. Il portale legge e scrive su SAP S/4HANA tramite OData a ogni operazione. Non esiste un database commerciale parallelo, quindi non servono sincronizzazioni notturne.
Serve installare un’app su tablet o smartphone?
No. VENDOO è un’applicazione web responsive, accessibile dal browser di qualsiasi dispositivo. L’autenticazione avviene tramite OAuth 2.0.
Quanti utenti si possono abilitare?
Gli utenti lato frontend sono illimitati e non hanno un costo di licenza per singolo utente. I costi sono legati al consumo dei servizi SAP BTP (CPEA) e alla licenza Digital Access sui documenti effettivamente generati.
Su quali sistemi SAP funziona?
VENDOO è pubblicato su SAP Business Technology Platform e si integra con SAP S/4HANA via OData, incluso lo scarico dei PDF delle fatture da SAP FI.
Chi ha sviluppato VENDOO?
VENDOO è sviluppato da BTP FAB, la linea di prodotto su SAP BTP di Software Business S.r.l., system integrator SAP italiano specializzato nel mid-market.
Il prossimo passo
Digitalizzare la raccolta ordini non richiede un progetto infinito: il portale si appoggia al sistema SAP che l’azienda ha già e alle condizioni commerciali che usa ogni giorno. Il modo più rapido per capire se ha senso nella tua rete vendita è vederlo lavorare sui tuoi processi.
Il team di Software Business mostra VENDOO in una demo guidata gratuita, insieme ai tecnici che lo hanno costruito. Richiedi la tua demo gratuita di VENDOO.
Quanto costa raccogliere ordini con telefono, email ed Excel quando il gestionale è SAP. I dati pubblici, la formula e tre scenari per calcolare il costo sulla tua rete vendita.